Head of Training Academy

Vị trí: Viện trưởng Viện Đào tạo Báo cáo cho: Giám đốc Cấp cao BP. Quản lý Bất động sản Phòng ban: Quản lý Bất động sản MỤC TIÊU CÔNG VIỆC Dẫn dắt việc xây dựng, vận hành và phát triển Học viện Đào tạo từ giai đoạn khởi tạo, bao gồm chiến lược kinh doanh, quản lý P&L, phát triển sản phẩm đào tạo, xây dựng đội ngũ giảng viên, marketing, thương hiệu và mở rộng thị trường. Chịu trách nhiệm đảm bảo tăng trưởng bền vững, hiệu quả tài chính và đưa Học viện trở thành đơn vị đào tạo uy tín, có khả năng tạo doanh thu và lợi nhuận. TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC 1. Chiến lược Học viện & Phát triển Kinh doanh Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển và lộ trình tăng trưởng cho Học viện. Xác định thị trường mục tiêu, phân khúc khách hàng và cơ hội tăng trưởng. Thiết kế và phát triển mô hình kinh doanh bền vững cho Học viện. Xây dựng và duy trì quan hệ đối tác chiến lược với doanh nghiệp, chuyên gia và các tổ chức trong ngành. Thúc đẩy các sáng kiến mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu. 2. Quản lý P&L Chịu trách nhiệm toàn diện về doanh thu, lợi nhuận và kết quả kinh doanh của Học viện. Xây dựng ngân sách, kế hoạch tài chính và dự báo kinh doanh hàng năm. Theo dõi và tối ưu chi phí vận hành nhằm nâng cao hiệu quả tài chính. Phân tích hiệu quả tài chính của từng chương trình đào tạo và danh mục sản phẩm. Đề xuất các sáng kiến nhằm gia tăng lợi nhuận và tăng trưởng bền vững. 3. Phát triển Sản phẩm & Chương trình Đào tạo Xây dựng và phát triển danh mục sản phẩm đào tạo phù hợp với nhu cầu thị trường. Thẩm định, thiết kế và chuẩn hóa chương trình, giáo trình và tài liệu đào tạo. Xây dựng khung năng lực và lộ trình học tập cho từng nhóm đối tượng. Liên tục cải tiến nội dung và trải nghiệm học tập nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo. Ứng dụng các phương pháp, công nghệ và xu hướng đào tạo mới. 4. Xây dựng & Phát triển Đội ngũ Giảng viên Xây dựng và phát triển mạng lưới giảng viên nội bộ và bên ngoài. Thiết lập tiêu chuẩn tuyển chọn, đánh giá và chứng nhận giảng viên. Thiết kế và triển khai các chương trình Train-the-Trainer (TTT). Huấn luyện và nâng cao năng lực giảng dạy của giảng viên. Theo dõi và đánh giá chất lượng giảng dạy nhằm đảm bảo trải nghiệm học viên. 5. Marketing, Thương hiệu & Truyền thông Xây dựng và triển khai chiến lược marketing và thương hiệu cho Học viện. Quản lý các hoạt động digital marketing, social media, content marketing và sự kiện. Nâng cao nhận diện thương hiệu và vị thế chuyên môn của Học viện trên thị trường. Phát triển các chiến dịch truyền thông nhằm thu hút khách hàng và học viên. Quản lý các hoạt động PR, quan hệ báo chí và đối tác truyền thông. 6. Kinh doanh & Trải nghiệm khách hàng Xây dựng chiến lược kinh doanh và kế hoạch tăng trưởng doanh thu. Mở rộng tệp khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và hành trình trải nghiệm học viên. Thúc đẩy tỷ lệ khách hàng quay lại và giới thiệu dịch vụ. Đảm bảo mức độ hài lòng và gắn kết cao của học viên. 7. Vận hành & Quản trị Xây dựng cơ cấu tổ chức, chính sách và quy trình vận hành của Học viện. Triển khai và quản lý hệ thống LMS cùng các nền tảng đào tạo số. Đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo và tuân thủ quy định liên quan. Xây dựng hệ thống KPI và báo cáo vận hành định kỳ. Tối ưu hóa nguồn lực và hiệu quả hoạt động nhằm hỗ trợ tăng trưởng quy mô. YÊU CẦU Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Giáo dục, Quản trị Nhân sự, Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan. Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ hoặc các chứng chỉ chuyên môn về đào tạo, phát triển tổ chức hoặc quản trị kinh doanh. Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, giáo dục, tư vấn, phát triển nguồn nhân lực hoặc các ngành dịch vụ chuyên môn. Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp cao với trách nhiệm xây dựng chiến lược, quản lý đội ngũ và điều hành hoạt động kinh doanh. Có kinh nghiệm xây dựng hoặc mở rộng học viện, trung tâm đào tạo, business unit hoặc doanh nghiệp từ giai đoạn khởi tạo. Có kinh nghiệm quản lý doanh thu, ngân sách và P&L. Có kinh nghiệm phát triển và thương mại hóa các chương trình đào tạo là một lợi thế lớn. Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp (B2B) và thị trường đào tạo chuyên môn là một lợi thế. Am hiểu về thiết kế chương trình đào tạo, phương pháp học tập hiện đại và đánh giá hiệu quả đào tạo. Khả năng xây dựng quan hệ đối tác và phát triển kinh doanh. Thành thạo tiếng Anh trong môi trường kinh doanh. Nhạy bén kinh doanh và định hướng kết quả. Khả năng tạo ảnh hưởng và quản lý các bên liên quan cấp cao. ------------------------- Job Title: Head of Training Academy Report Line: Senior Director of Property Management Department: Property Management JOB PURPOSE Lead the establishment, operation, and growth of the Training Academy from inception, encompassing business strategy, P&L management, learning product development, trainer capability building, marketing, branding, and market expansion. Accountable for sustainable growth, financial performance, and positioning the Academy as a reputable and commercially successful learning institution. KEY RESPONSIBILITIES 1. Academy Strategy & Business Development Develop and execute the Academy's business strategy and growth roadmap. Identify target markets, customer segments, and growth opportunities. Design and implement sustainable business models for the Academy. Build strategic partnerships with organizations, industry experts, and key stakeholders. Drive market expansion and revenue growth initiatives. 2. P&L Management Own and manage the Academy's revenue, profitability, and overall business performance. Develop annual budgets, financial plans, and business forecasts. Monitor and optimize operating costs to improve financial efficiency. Analyze profitability and performance of training programs and product portfolios. Recommend strategic initiatives to enhance profitability and sustainable growth. 3. Learning Products & Curriculum Development Design and develop a portfolio of market-relevant training programs. Lead curriculum design, content development, and quality standardization. Develop competency frameworks and learning pathways for target audiences. Continuously enhance learning content and learner experience. Introduce innovative learning methodologies and technologies. 4. Trainer Recruitment & Development Build and develop a strong pool of internal and external trainers. Establish trainer selection, assessment, and certification standards. Design and deliver Train-the-Trainer (TTT) programs. Coach trainers to improve facilitation and instructional effectiveness. Monitor and evaluate trainer performance to ensure learning quality. 5. Marketing, Branding & Public Relations Develop and execute branding and marketing strategies for the Academy. Lead digital marketing, social media, content marketing, and events. Build brand awareness, market credibility, and thought leadership. Develop communication campaigns to drive learner acquisition. Manage public relations and external communications. 6. Sales & Customer Experience Develop sales strategies and revenue growth plans. Build and expand B2B and B2C customer pipelines. Establish customer journey and service excellence standards. Drive repeat business and customer referrals. Enhance learner satisfaction, engagement, and retention. 7. Operations & Governance Establish operational structures, policies, and governance processes. Implement and manage LMS and digital learning platforms. Ensure program quality, compliance, and governance standards. Develop operational KPIs and reporting frameworks. Optimize resources and operational efficiency to support business growth. REQUIREMENTS Bachelor's degree or above in Business Administration, Education, Human Resources, Marketing, or related disciplines. Master's degree or professional certifications in Learning & Development, Organizational Development, or Business Management are preferred. Minimum 10 years of experience in training, education, consulting, talent development, or professional services. At least 5 years in a senior leadership role with responsibility for strategy, team leadership, and business operations. Proven experience establishing or scaling an academy, training center, business unit, or startup operation from inception. Demonstrated experience managing revenue, budgets, and P&L. Experience in developing and commercializing training programs is highly desirable. Experience working with corporate clients (B2B) and professional learning markets is an advantage. Knowledge of curriculum design, modern learning methodologies, and training effectiveness measurement. Strong partnership development and business development skills. Strong business English communication skills. Strong commercial acumen and results orientation. Strong influencing and stakeholder management skills.