Operatore/trice Informazioni Contact Center

Operiamo nel settore del Customer Service e Contact Center, fornendo supporto e orientamento ai nostri clienti su vari canali. Se ti appassiona la comunicazione e desideri aiutare le persone, ti offriamo l'opportunità di entrare nel nostro team come Addetto/a all'Informazione. Nel ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e informazioni dettagliate sui servizi offerti. Ti occuperai di gestire le loro richieste con precisione e professionalità, contribuendo a mantenere un alto livello di soddisfazione. Mansioni: - Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni (media 70-90 contatti al giorno) - Rispondere alle richieste via email e chat, garantendo risposte complete e tempestive - Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento del CRM aziendale (es. Salesforce) - Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche comuni e nell'orientamento ai servizi - Collaborazione con i colleghi per ottimizzare i flussi informativi e migliorare l'efficienza Requisiti: - diploma di scuola superiore (maturità) - ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo - buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e posta elettronica) - orientamento al cliente e proattività nella gestione delle richieste - esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit: - contratto a tempo indeterminato, per garantirti stabilità e continuità - retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.800 € (CCNL Telecomunicazioni) - Buoni pasto per le tue spese quotidiane - Formazione continua per sviluppare le tue competenze - Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti Il tuo ingresso è previsto nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Rovigo