Manager Cloud / IT Services

About the position

Misión del puesto Buscamos un/a Manager Cloud / IT Services con visión estratégica y capacidad operativa para liderar la creación, desarrollo y escalado del área de servicios IT, con especial foco en entornos cloud e infraestructuras híbridas. La persona seleccionada será responsable de garantizar la disponibilidad, seguridad, eficiencia y evolución de la infraestructura tecnológica, impulsando además la construcción de una propuesta de valor basada en servicios IT gestionados para clientes. Responsabilidades Desarrollo del área de servicios IT Definir la estrategia y modelo operativo del área de Cloud & IT Services. Diseñar el catálogo de servicios gestionados (infraestructura, cloud, soporte y seguridad). Establecer procesos, herramientas y frameworks de operación (ITIL, DevOps, etc.). Construir y estructurar el equipo técnico y sus capacidades. Definir el modelo de prestación de servicios tanto interno como externo. Gestión de servicios y operación IT Liderar la operación global de los servicios IT garantizando disponibilidad y rendimiento. Definir y supervisar SLAs, SLIs y KPIs de servicio. Diseñar y evolucionar el modelo de soporte (niveles N1, N2, N3 y SOC). Implantar modelos de monitorización, observabilidad y gestión de incidencias. Infraestructura cloud y arquitectura tecnológica Diseñar y evolucionar entornos cloud en plataformas como AWS, Azure o GCP. Gestionar infraestructuras on-premise y su integración con entornos cloud híbridos. Definir estándares de arquitectura, operación y seguridad. Liderar la industrialización de entornos productivos y no productivos. Seguridad, continuidad y gobierno IT Definir estrategias de ciberseguridad aplicadas a servicios gestionados. Diseñar políticas de backup, disaster recovery y continuidad de negocio. Asegurar cumplimiento normativo y estándares tecnológicos. Gestionar riesgos tecnológicos y planes de contingencia. Desarrollo de oferta y relación con cliente Diseñar servicios IT gestionados como propuesta comercial de valor. Participar en preventa técnica y definición de soluciones. Actuar como interlocutor entre negocio, IT y clientes. Definir modelos de pricing, SLAs y niveles de servicio. Impulsar la evolución hacia modelos de ingresos recurrentes. Gestión de proveedores y proyectos Gestionar partners tecnológicos y contratos de servicios. Liderar proyectos de migración cloud y modernización de infraestructuras. Garantizar ejecución en plazo, coste y calidad. Coordinar equipos internos y externos. Optimización y mejora continua Identificar oportunidades de optimización de costes mediante prácticas FinOps. Impulsar automatización mediante herramientas de Infraestructura como Código (IaC) y CI/CD. Mejorar procesos de operación, soporte y escalabilidad del servicio. Perfil requerido Titulación en Ingeniería, Informática o similar. Experiencia sólida en gestión de servicios IT e infraestructuras cloud. Experiencia clave creando o escalando áreas de servicios tecnológicos o equipos IT. Experiencia en entornos complejos o consultoría tecnológica. Valorable experiencia en modelos de servicios gestionados o outsourcing IT. Conocimientos técnicos Cloud avanzado en AWS, Azure o GCP. Arquitecturas híbridas, redes, sistemas y virtualización. Frameworks de gestión de servicios IT como ITIL. Monitorización, gestión de incidencias y capacidad. Ciberseguridad en infraestructuras, backup y continuidad de negocio. Automatización con herramientas como Terraform o Ansible. Valorable experiencia con contenedores (Docker, Kubernetes). Competencias Mentalidad builder para crear estructuras desde cero. Visión estratégica combinada con capacidad de ejecución. Liderazgo de equipos técnicos multidisciplinares. Orientación a cliente y negocio. Capacidad de estructurar, priorizar y escalar servicios. Foco en eficiencia, automatización y mejora continua. Español nativo o bilingüe. Inglés profesional valorable. Se ofrece Contrato indefinido. Modelo híbrido y horario flexible. Retribución: 60000€-75000€ brutos/año Plan de desarrollo profesional y formación continua.

Place of work