Engenheiro de Suporte Técnico L2 – Redes / Telecom

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Engenheiro de Suporte Técnico L2 – Redes / Telecom Estamos em busca de um Engenheiro de Suporte Técnico Nível 2 para atuar no suporte e resolução de incidentes complexos em ambientes de infraestrutura de redes e telecomunicações .O profissional atuará como ponto de escalonamento técnico, trabalhando diretamente com clientes e equipes internas para análise, diagnóstico e resolução de problemas relacionados a redes, mobilidade corporativa e serviços de internet. Principais responsabilidades Atuar no suporte técnico nível 2 (L2) para incidentes de rede. Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas complexos. Atuar diretamente com clientes para resolução de chamados. Escalar incidentes para fornecedores ou níveis superiores quando necessário. Apoiar equipes técnicas e contribuir para melhoria contínua dos serviços. Requisitos Experiência com infraestrutura de redes e telecomunicações Conhecimento em protocolos como TCP/IP, DNS, HTTP e ICMP Experiência com roteadores, proxies, gateways e servidores Conhecimento em protocolos de rede (STP, OSPF, BGP, EIGRP, MPLS) Experiência com redes Wireless Japonês fluente Diferenciais Experiência com CDN, EMM ou soluções de mobilidade corporativa Experiência em suporte técnico em ambientes corporativos ou provedores Experiência esperada: 2 a 4 anos

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