Conseiller Client Après-Vente (H/F)

About the position

Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Que ferez-vous ? Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers ; Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service Gérer les prises de rendez-vous ; Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation ; Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordre de réparation ; Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules ; Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs ; Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d’entretien, extensions de garantie…) ; Restituer les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction. Qui êtes-vous ? Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2/3 (mécanique, commerce ou équivalent) Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en après-vente, idéalement en automobile Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) d’un excellent sens relationnel Vous aimez travailler en équipe et vous possédez une vraie fibre commerciale VWAPV

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