Conseiller Client Après-Vente (H/F)

About the position

Volkswagen S.T.N.A , partenaire de la marque Volkswagen , recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession située 151/153 Avenue de la Résistance – 92350 Le Plessis-Robinson . Vous aimez la relation client et l’univers automobile ? Rejoignez une concession dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont au cœur de nos priorités. Vos missions Au sein du service après-vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre l’atelier et les clients. À ce titre, vous serez amené à : Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l’atelier Identifier leurs besoins et les accompagner dans le suivi des réparations ou entretiens Informer les clients de l’avancement des travaux et effectuer les rappels nécessaires Réaliser les devis d’entretien et de réparation Planifier et organiser les interventions avec l’atelier Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers après restitution du véhicule Veiller au respect des procédures qualité et normes ISO Profil recherché Expérience souhaitée en tant que Conseiller Client Après-Vente en concession automobile Une expérience au sein d’une concession Volkswagen serait un plus Sens du service client, organisation et rigueur Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Ce que nous vous proposons CDI – 39h / semaine Rémunération : 2 300€ à 2 500€ brut mensuel selon expérience Prime d’objectifs selon Pplan annuel Carte restaurant Participation aux transports Avantages CSE (HelloCSE) : remises dans de nombreuses grandes enseignes VWAPV

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