IT System Engineer: Service & Support (m/w/d)

Wir suchen DICH! DAS MACHST DU Du betreust Kundenanfragen und Supportfälle im Bereich IP-Video, Videoüberwachung und zugehöriger IT-Infrastrukturen und unterstützt bei der Analyse sowie Lösung technischer Herausforderungen. Du konfigurierst, administrierst und optimierst IP-basierte Videoüberwachungssysteme, Video-Management-Systeme sowie zugehörige Softwarelösungen remote. Du führst Fehleranalysen und Troubleshooting-Maßnahmen durch, behebst Störungen und stellst einen zuverlässigen Betrieb der eingesetzten Systeme sicher. Du arbeitest an Rollout-, Migrations- und Implementierungsprojekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Technologien und Softwarelösungen auf einer großen Anzahl von Systemen. Du implementierst Analytik- und KI-Anwendungen auf Netzwerkkameras und Video-Management-Systemen und entwickelst bestehende Lösungen kontinuierlich weiter. Du analysierst Sicherheitsrisiken in IT- und Netzwerkumgebungen, setzt technische Gegenmaßnahmen um und unterstützt bei der Einhaltung von Sicherheitsstandards. Du übernimmst das User-, Rollen- und Asset-Management über zentrale Administrationsplattformen und dokumentierst technische Prozesse und Lösungen. DAS KANNST DU Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation und interessierst Dich für moderne IT-, Netzwerk- und Sicherheitstechnologien. Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie grundlegende bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnik, IP-basierten Infrastrukturen und IT-Systemen. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Aufgaben und technischen Störungen den Überblick. Du hast Freude am Umgang mit Kunden, eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) sowie verfügst über gute Englischkenntnisse (B1-B2). Du wohnst im Raum Malsch/Karlsruhe oder bist bereit, regelmäßig vor Ort zu arbeiten, und schätzt den persönlichen Austausch sowie die enge Zusammenarbeit im Team. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support, IT-Service oder IT-Betrieb mit. Kenntnisse im Bereich Videoüberwachung, Netzwerkkameras oder Video-Management-Systemen sind von Vorteil.