Supportansvarig till teknik- & gamingbolag

About the position

Rekryteringsgruppen söker omgående för kunds räkning en supportansvarig till ett bolag inom teknik- och gamingindustrin. Konsultuppdrag med chans till fast anställning Gillar du tekniska utmaningar, smarta lösningar och att leda team? Vill du vara med och bygga upp en supportavdelning som fungerar lika smidigt som en speedrun utan glitchar? Då har vi en roll för dig. Om rollen Vår kund inom gaming- och elektronikindustrin gör nu en omstart av sin supportfunktion. Här kliver du in som Supportansvarig . En ledare som både kan strukturera, coacha och driva ett team mot en mer teknisk och enhetlig support. Ditt uppdrag blir att skapa ett one team to rule them all . Placering: Upplands-Väsby. Du arbetar nära verksamheten i en lagermiljö, men utan lageruppgifter. Dina uppdrag Leda och utveckla ett team av supporttekniker Skapa struktur, gemensamma arbetssätt och rätt bemanning över high/low Analysera och förbättra processer (returer, RMA, felsökning, support/retursystem m.m.) Arbeta och leda medarbetarna i den operativa driften Rapportera till ledningsgrupp Säkerställa att teamet har rätt teknisk nivå och förståelse för hela arbetsprocessen Vi tror att du är En trygg och tydlig ledare som gillar teknik Analytisk, noggrann och van vid att se detaljer i processer Prestigelös, hands‑on och bra på att skapa teamkänsla Vana vid att jobba i lagermiljö och med supportsystem som Claimlane eller liknande En person med driv, struktur och naturlig pondus Gamingintresse? Kul! Starkt IT-intresse, Excelkunskaper och eftergymnasial utbildning? Mer än välkommet. Teknik & vardag i teamet Teamet hanterar bland annat: Returer Felsökning av defekta produkter RMA-hantering Du behöver förstå flödena och själv vara delaktig i det operativa. Start Snarast, med hänsyn tagen till uppsägningstid.

Place of work