Talent Job Seeker
Customer Success Specialist - Madrid
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- work Full-time
About the position
Estamos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist (CS) para unirse a nuestro equipo de Growth. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región. Tus funciones principales:
● Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.
● Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
● Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
● Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.
● Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
● Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.
Requisitos:
● Experiencia: Entre 1 y 2 años en roles de Customer Success
● Experiencia previa con plataformas SaaS Conocimientos básicos en Marketing/Comunicación. Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
● Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas.
● Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.
¿Qué ofrecemos?
● Un proyecto con alma: ayudar a miles de profesionales de la neurorrehabilitación
● Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.
● Formación continua, posibilidad de evolución interna y reconocimiento real.
● Un entorno donde el talento se escucha, se cuida y se potencia
Place of work
Madrid
app.general.countries.Spain
About the company
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Job ID: 9704790
/ Ref: 3cefbf76a134204405f3b272bbeb0c16