Talent Job Seeker
Key Account Manager
- directions_car Ciudad de México
- work Full-time
About the position
Como Kam en Toteat tendras que participar de manera proactiva en todas las iniciativas que tengan como objetivo la mantención y fidelización de las cuentas claves de la compañía, pudiendo capacitar a los clientes, detectar oportunidades de mejoras internas y velar por un correcto funcionamiento operacional de cara al cliente. Logrando una profundidad alta de producto y de calidad a través del cross-selling. 🌟
Funciones 📋
Ser la contraparte oficial de los clientes asignados y gestionar sus solicitudes, manteniendo activa y proactivamente la comunicación. 📞
Seguimiento y observación de fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en el customer journey. 🔍
Trabajar en un plan de desarrollo estratégico y crecimiento de los partners mediante propuestas de mejora continua. 📈
Seguimiento y medición de métricas propuestas por jefaturas. 📊
Realizar seguimiento de la profundidad del sistema en cada una de las cadenas o clientes, con cross y up-selling, logrando retención de clientes detractores. 💼
Responsable de realizar capacitaciones y resolver dudas de los clientes, apoyándolos en un uso y funcionamiento óptimo de Toteat. 🎓
Levantar requerimientos y oportunidades de mejora a través de solicitudes al área de desarrollo. 📥
Dar de alta a los clientes, verificando un buen proceso de implementación y la satisfacción de nuestros clientes. ✅
Place of work
Ciudad de México
app.general.countries.Mexico
About the company
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Job ID: 9704757
/ Ref: 0e5aba88a8e24477639fa0b412d11bc5