TÉCNICO/A CALIDAD CLIENTE

About the position

¿Quiénes somos?

En Importaco, somos una compañía de alimentación especializada en la producción saludable, innovadora y sostenible de frutos secos y agua mineral.

¿Qué buscamos?

Un/a Técnico/a Calidad Cliente, cuya misión será apoyar a la función de calidad internacional asegurando la correcta gestión documental, análisis de datos, seguimiento de especificaciones y coordinación interna, garantizando la trazabilidad, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente desde una perspectiva de backoffice. 

Si eres una persona dinámica, comprometida y con ganas de crecer en una empresa en expansión, ¡te estamos esperando!

🎯 Responsabilidades principales

Entre tus funciones destacan:

1. Gestión documental de Calidad: Mantener y actualizar la documentación técnica de productos conforme a los requerimientos del cliente y la normativa vigente.

2. Registro y seguimiento de reclamaciones: Registrar y actualizar las reclamaciones en el sistema, recopilando la documentación de soporte necesaria para su análisis.

3. Análisis de datos de calidad: Extraer, consolidar y analizar datos de calidad para la elaboración de informes internos y externos.

4. Control de especificaciones de cliente: Revisar y asegurar que las especificaciones técnicas de productos estén alineadas con los requisitos del cliente.

5. Preparación de auditorías de cliente: Reunir documentación e información técnica necesaria para la preparación de auditorías remotas o presenciales.

6. Gestión de bases de datos de calidad: Mantener actualizadas las bases de datos de especificaciones, certificados y controles de producto.

7. Apoyo administrativo a procesos de calidad: Dar soporte en tareas administrativas vinculadas a procesos de calidad como fichas técnicas, cuestionarios o requerimientos específicos de clientes.

8. Coordinación interna: Colaborar con otras áreas (compras, logística, producción) en la recolección de información necesaria para responder a clientes.

9. Soporte en proyectos de mejora: Apoyar en la implementación y seguimiento de acciones derivadas de proyectos de mejora relacionados con la calidad del cliente.

10. Control documental post-auditoría: Asegurar la correcta gestión del cierre documental tras las auditorías, manteniendo registros e informes disponibles para consultas futuras.

✅ Requisitos

• Formación académica: 
  • Grado en Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Ingeniería Agrónoma, Biología o similares.
  • Deseable: Máster en Calidad, Seguridad Alimentaria o Gestión Industrial
• Idiomas: 
  • Inglés nivel mínimo B2, deseable C1
  • Alemán o Francés avanzado
• Conocimientos específicos:
  • Normas de calidad alimentaria (BRC, IFS, ISO 22000)
  • Sistemas de gestión de calidad
  • Gestión de reclamaciones
  • Herramientas de análisis de causa raíz (5 porqués, Ishikawa)
• Informática: Excel avanzado y manejo de ERP
• Experiencia mínima previa: 2-3 años

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Plan de formación continua para tu desarrollo profesional.
• Oportunidad de crecimiento a nivel nacional e internacional.
• Incorporación inmediata a un equipo dinámico.
• Paquete de beneficios sociales.
• Trabajo en entornos colaborativos.

Si eres una persona detallista, organizada y te apasiona la calidad y la seguridad alimentaria, ¡queremos conocerte! 🚀

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