Talent Job Seeker
Senior Operations Specialist – Card Products & Partnerships (German speaking)
- directions_car Stockholm
- work Full-time
About the position
Om Nordiska
Nordiska är en bank som erbjuder innovativa finansiella produkter för både företag och konsumenter. Nordiska Embedded är vår plattform för inbyggda finansiella tjänster, där vi erbjuder sparande, lån eller betalningstjänster, antingen under vårt eget varumärke eller genom partners. Nordiska tillhandahåller även företags- och fastighetsfinansiering samt hållbart sparande med statlig insättningsgaranti.
Vad vi erbjuder
Vår uppförandekod är grunden för allt vi gör. Vi agerar med ärlighet och ansvar för att bygga långsiktigt förtroende hos kunder, partners och medarbetare. Vi ser att mångfald driver innovation och uppmuntrar varje medarbetare att bidra med sin unika expertis och sitt perspektiv. Vi är drivna och dedikerade att göra skillnad. Våra anställda får ett konkurrenskraftigt förmånspaket.
Om rollen
Vi söker en tysk- och svensktalande Senior Operations Specialist inom området Card Products & Partnerships med skarp problemlösningsförmåga och erfarenhet av kortprodukter kopplade till Visa och/eller Mastercard. I rollen blir du en del av ett snabbt växande support- och operations-team som säkerställer högsta kvalitet i vår kundupplevelse. Du kommer att hantera mer komplexa ärenden som kräver ett helhetsgrepp – från analys till lösning – samt fungera som brygga mellan kundsupport, teknikteam och våra externa partners.
Ansvarsområden
- Felsökning och lösning av ärenden relaterade till kredit, kortbetalningar och transaktioner (Visa/Mastercard)
- Kommunikation med partners och interna systemägare
- Utreda och åtgärda transaktionsavvikelser, kortspärrar och tekniska problem
- Stöd till 1st line support i eskalerade ärenden
- Dokumentation av ärenden och processförbättring
Vem vi söker
- Flytande i tyska och svenska, både i tal och skrift
- Erfarenhet av att arbeta med kortprodukter (Visa/Mastercard)
- Strukturerad problemlösare med förmåga att följa ett ärende hela vägen från A till Ö
- Vana att arbeta i ärendehanteringssystem (t.ex. Zendesk och Jira,)
- Meriterande med erfarenhet från bank, fintech eller betaltjänster
Ansökan och process
I processen kommer vi att ha löpande intervjuer. På slutlig kandidat gör vi även en bakgrundskontroll. För frågor om rollen och mer information så är du varmt välkommen att kontakta William Enders.
Place of work
Stockholm
app.general.countries.Sweden
About the company
Identifica el mejor Talento con Talent Job Seeker
Relevant places near
- Stockholm
- Sollentuna
- Södermalm
- Huddinge
- Haninge
- Kungsholmen
- Solna
- Bromma
- Vasastan
- Täby
Job ID: 9653706
/ Ref: a3bce64ee1b879a848645b5b373fc4eb