Talent Job Seeker
Psico&Digital Help Desk Intern
- directions_car Milano
- work Full-time
About the position
Descrizione della posizione:
Il Santagostino è alla ricerca di uno/a Stagista Psico&Digital Help Desk da inserire nella Business Unit Psico, con un ruolo chiave nel supporto quotidiano alla nostra community di psicoterapeuti. La figura sarà affiancata da un profilo senior e si occuperà della gestione dei ticket di assistenza aperti dai professionisti per le più diverse esigenze, contribuendo alla costruzione di un'esperienza fluida, empatica e senza attriti.
Questa posizione è pensata per una persona precisa, empatica e orientata al servizio, capace di individuare e analizzare pattern ricorrenti per contribuire al miglioramento continuo dei processi interni. Il nostro mantra? Zero ticket in coda.
Principali attività:
- Gestione e monitoraggio della coda di ticket aperti dai professionisti della rete clinica
- Presa in carico delle segnalazioni con un approccio empatico e orientato alla qualità della relazione
- Analisi delle richieste ricorrenti per l’individuazione di pattern e opportunità di automazione o miglioramento
- Collaborazione con il team per la creazione di materiali di supporto (FAQ, guide operative, ecc.)
- Mappatura, documentazione e reportistica dei flussi ricorrenti di supporto e assistenza
- Supporto alla comunicazione e alla relazione con la community clinica.
Requisiti e competenze:
- Laureando/a o neolaureato/a in Psicologia, Scienze Umane, Comunicazione o affini
- Attitudine meticolosa e organizzata, orientata al dettaglio e al completamento dei task
- Forte senso di responsabilità e propensione al problem ownership: non molli finché non è tutto chiuso
- Ottime capacità relazionali, empatia e ascolto attivo
- Capacità analitiche di base e pensiero astratto per leggere e sintetizzare i bisogni emergenti
- Conoscenza di base di strumenti digitali e di collaborazione (Google Workspace, ticketing tools)
- Spirito di squadra, proattività e voglia di imparare
Cosa offriamo:
- Stage curriculare retribuito + buoni pasto
- Formazione on-the-job e affiancamento costante
- Scontistiche sui servizi Santagostino
- Un contesto innovativo, umano e in crescita, dove ogni feedback è un’opportunità
- Un team appassionato e pronto a fare la differenza, ogni giorno
Se ami lavorare con metodo, attenzione e spirito di servizio, potresti fare al caso nostro.
Place of work
Milano
app.general.countries.Italy
About the company
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Job ID: 9504314
/ Ref: b10556be7e750b6c1dfcf39e81685178