Gouvernante Générale (H/F)

About the position

Gouvernante Générale (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Missions principales :

En tant que Gouvernant Général, vous assurez la gestion et l’organisation du service des étages afin de garantir un niveau de propreté et de confort optimal pour la clientèle.

• Superviser et encadrer les équipes de gouvernants, femmes/valets de chambre et lingères
• Organiser le travail quotidien et assurer le suivi des tâches effectuées
• Veiller au respect des standards de qualité et des normes d’hygiène et de sécurité
• Contrôler l’entretien des chambres et des espaces communs
• Gérer les stocks de linge et de produits d’entretien, et passer les commandes nécessaires
• Assurer la formation et l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Collaborer avec les autres services de l’hôtel (réception, maintenance, restauration) pour assurer une coordination efficace
• Gérer les éventuelles réclamations clients et mettre en place des actions correctives
• Élaborer et suivre les budgets du département housekeeping

Profil recherché :

• Expérience significative en tant que Gouvernant(e) Général(e) ou poste similaire en hôtellerie
• Excellentes compétences managériales et organisationnelles
• Sens du détail et de la satisfaction client
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
• Aptitude à gérer les imprévus
• Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue serait un plus)

Les détails pratiques :

• Type de contrat : CDD - 05/05/2025 au 05/10/2025 ( à reconfirmer )

• Lieu : Le Surplage Hôtel*** à Cavalière

Avantages :

• Prime de cooptation
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Tarifs préférentiels Hilton
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.

Place of work