Talent Job Seeker
Responsable Hébergement
- directions_car Essaouira
- work Full-time
About the position
La / Le responsable de Hébergement a pour principales missions :
- piloter l'activité des équipes des services d'accueil et de réception, de la blanchisserie et du housekeeping ;
- contrôler le planning de réservation des chambres et veiller à la qualité de l'accueil physique des clients.
- superviser les opérations de facturation des chambres ;
- est responsable de l'ensemble des prestations liées à l'accueil des clients au sein de l'hôtel ;
- est également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et autres et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe ;
- travaille en parfaite collaboration avec l’équipe commerciale et la direction générale.
- superviser les tâches administratives (réservations, planification, traitement de courriers...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients ;
- contacter les débiteurs et solliciter les paiements ;
- fournir des rapports hebdomadaires des recouvrements effectués ;
- faire le suivi de l’approvisionnement des stocks en produits d’accueil et literie liée à son service ;
- veiller aux bonnes conditions d’accueil du public et au respect des procédures qualité, hygiène et sécurité ;
- suivre les enregistrements des réservations ;
- avec les autres responsables de l'hôtel, mettre en place des stratégies d’optimisation de taux d’occupation des chambres ;
- gérer les différentes situations et les litiges de la relation client ;
- accueillir, informer, renseigner et conseiller les touristes et/ou clients afin de répondre à leurs demandes ou besoins ;
- déterminer les prévisions d'activités et les transmettre aux services concernés ;
Place of work
Talent Job Seeker
Essaouira
app.general.countries.Morocco
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About the company
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Job ID: 9381264
/ Ref: c454d744267e9bd2d48a93601f382bfc