Técnico/a de Soporte Informático

En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos. En la División de Tecnología de Auren en Valencia buscamos incorporar un/a técnico/a de soporte informático para atender incidencias de los usuarios de nuestros clientes. Buscamos a una persona con experiencia, criterio técnico y vocación de servicio, capaz de gestionar los casos con autonomía y mantener una comunicación clara y profesional con cada usuario. Acerca del Rol: Atender y resolver incidencias de microinformática, hardware y software. Dar soporte a equipos Windows, aplicaciones de oficina y herramientas de Microsoft 365. Resolver problemas de correo electrónico, impresoras, periféricos y conectividad. Configurar y solucionar incidencias de clientes VPN. Analizar alertas de virus o malware, aplicar las medidas de contención autorizadas y escalar los casos que requieran intervención especializada. Registrar, priorizar y mantener actualizados los tickets hasta su resolución. Prestar asistencia remota y, cuando el servicio lo requiera, presencial. Explicar al usuario las actuaciones realizadas y los pasos necesarios para evitar que la incidencia se repita. Documentar soluciones y comunicar problemas recurrentes al equipo. Derivar de forma ordenada los casos que excedan su ámbito de intervención, aportando la información ya recopilada. Requisitos: Formación profesional de grado medio o superior en informática, como SMR, ASIR o equivalente. Experiencia de al menos 2 años en soporte técnico a usuarios o microinformática. Conocimientos sólidos de Windows, Microsoft 365, correo electrónico, impresoras y redes de usuario. Experiencia con herramientas de ticketing y asistencia remota. Capacidad para diagnosticar incidencias, establecer prioridades y hacer seguimiento hasta el cierre. Beneficios: Contrato indefinido y jornada completa. Formación y desarrollo profesional en soporte, sistemas y seguridad del puesto de trabajo. Horario flexible. Plan formativo. Retribución flexible (seguro médico, guardería, ticket restaurant, transporte, etc…o). 25 días de vacaciones. Agradecemos tu aplicación e interés. ¡Esperamos conocer tu talento! En Auren Selección & Executive Search, ofrecemos un abanico global de soluciones de identificación, captación, selección y evaluación de talento. Brindamos servicios locales e internacionales para cualquier volumen. Contamos con equipos altamente especializados, más de 20 años de experiencia y probados casos de éxito.