Operatore/trice servizio clienti inbound con CRM

Un centro di contatto clienti, specializzato nel supporto telefonico e digitale per una vasta clientela in diversi settori, con sede a Tivoli, è alla ricerca di un/a Operatore/trice Servizio Clienti Inbound. Selezioniamo una persona orientata alla soluzione per entrare a far parte del team e offrire assistenza diretta ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e risolvendo efficacemente le loro richieste. Ti occuperai di gestire le interazioni quotidiane con professionalità e cura. Mansioni: • Gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno), fornendo informazioni accurate su prodotti e servizi. • Risoluzione di problematiche comuni e assistenza nella navigazione di piattaforme digitali. • Registrazione precisa delle interazioni con i clienti tramite il CRM aziendale (es. Zendesk o Salesforce). • Collaborazione attiva con il team per il monitoraggio e la risoluzione delle segnalazioni complesse. • Invio di comunicazioni e follow-up via email e chat per completare le pratiche e assicurare la soddisfazione del cliente. Requisiti: • aperto anche a chi è alla prima esperienza • ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte sia orali. • buona dimestichezza con l'uso del computer e dei principali applicativi Office. • capacità di gestione dello stress e proattività nella risoluzione dei problemi. • diploma di scuola superiore. • disponibilità a lavorare su turni (mattina/pomeriggio) dal lunedì al venerdì. Offerta e benefit: • Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con concrete possibilità di trasformazione a tempo indeterminato, per un inserimento stabile. • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €. • Formazione continua e affiancamento costante per supportare la tua crescita professionale. • Buoni pasto. • Convenzioni aziendali. • Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, con start nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Tivoli