Addetto/a gestione clienti per contact center

Nel nostro contact center cerchiamo una persona che voglia costruire un percorso concreto nella gestione dei clienti. Lavoriamo per conto di aziende committenti di settori diversi, e ogni contatto che gestiamo conta. Offriamo un ruolo in cui seguirai la richiesta dal primo squillo fino alla chiusura, con l'obiettivo di far sentire ogni cliente davvero seguito. Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona dialettica e capacità di ascolto al telefono • dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici • predisposizione al lavoro in team e rispetto degli standard di servizio • pazienza e capacità di gestire clienti insoddisfatti con calma Ogni giornata parte dalla lettura delle richieste aperte in coda. Gestirai chiamate in entrata e richiamate programmate, registrerai ogni contatto nel CRM aziendale e aggiornerai le anagrafiche clienti. Quando un caso richiede competenze diverse, lo passerai al reparto giusto con una nota chiara, così il cliente non deve ripetere tutto da capo. Offerta e benefit: • Retribuzione 1480-1720 € lordi mensili • inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione • Buoni pasto • Formazione continua, con affiancamento nelle prime settimane Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì, con inserimento previsto a dicembre. Sede di lavoro: Cremona