Alternance – Technicien support informatique – Massy (91300) – H/F

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Notre entreprise partenaire évolue dans les services aux entreprises : gestion de sites, prestations externalisées et accompagnement opérationnel de clients en Île-de-France. Elle compte environ 200 collaborateurs, avec plusieurs équipes terrain en région parisienne et un service informatique interne qui accompagne les utilisateurs au quotidien depuis le secteur de Massy, en Essonne. Le poste Tu cherches une alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, pour devenir technicien support informatique ? Ici, tu vas apprendre à résoudre des incidents concrets, préparer du matériel, suivre des demandes utilisateurs et découvrir le fonctionnement IT d'une entreprise de services. Tes missions Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, aux accès, aux imprimantes et aux outils métiers. Diagnostiquer les incidents courants et appliquer les procédures de résolution avec l'appui d'un technicien confirmé. Installer et configurer des ordinateurs, comptes utilisateurs, messageries et logiciels nécessaires aux équipes administratives et terrain. Suivre les tickets dans l'outil de gestion interne et mettre à jour les informations après chaque intervention. Participer à l'inventaire du parc informatique, au suivi des équipements et à la préparation des arrivées collaborateurs. Contribuer à la documentation de procédures simples pour aider les utilisateurs et fluidifier le support informatique. Observer les sujets réseaux, sauvegardes et cybersécurité de base pour monter progressivement en compétence. Le profil recherché Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat. tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les bases du dépannage informatique. tu as envie de progresser sur les réseaux TCP/IP, les systèmes et le support utilisateur. tu maîtrises les bases de l'organisation : noter, suivre, relancer et documenter. tu apprécies le contact avec des utilisateurs aux profils différents. tu es curieux, sérieux et prêt à apprendre sur le terrain, étape par étape. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ; d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications. Prêt(e) à te lancer ? Envoie ta candidature et construis tes premières vraies compétences IT avec une équipe qui te fera pratiquer.