Addetto/a relazioni clienti per servizi di assistenza

Per il potenziamento del servizio di assistenza, si ricerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team che gestisce i contatti con la clientela. L'attività riguarda un servizio di supporto telefonico e via email per utenti privati e piccole imprese, con gestione diretta delle richieste dalla prima chiamata alla chiusura. La persona si occuperà di: * ricevere le chiamate in entrata e registrare le richieste sul gestionale * rispondere alle email di assistenza e fare follow-up fino alla risoluzione * aggiornare anagrafiche e stato delle pratiche sul CRM aziendale * segnalare al team lead le criticità ricorrenti e i casi urgenti Si richiede precisione nella registrazione dei dati e disponibilità su turni diurni. Offerta e benefit: * assunzione a tempo indeterminato, tempo pieno dal lunedì al venerdì * retribuzione 1420-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio) * Buoni pasto * Formazione continua e affiancamento iniziale * inserimento immediato Requisiti: * diploma di scuola superiore * buona padronanza dell'italiano scritto e parlato * conoscenza di base di posta elettronica e gestionali * attitudine all'ascolto e alla gestione dei reclami * anche senza esperienza pregressa nel ruolo Sede di lavoro: Sant'Anastasia