Specialista rapporti clienti livello entry

Apriamo una posizione di Addetto/a relazioni clienti per il nostro presidio commerciale di Sesto Fiorentino. Operiamo nel settore delle telecomunicazioni, gestendo servizi di connettività e soluzioni digitali per una clientela mista privati e piccole imprese. Cerchiamo una persona che curi il rapporto con i clienti attivi, gestisca le richieste di informazione e supporti la fidelizzazione attraverso un'assistenza puntuale e personalizzata. Ti occuperai di rispondere a chiamate e comunicazioni in entrata su servizi attivi e nuove attivazioni, aggiornare le schede cliente sul CRM interno con dati contrattuali e storico delle interazioni, verificare lo stato delle pratiche aperte e sollecitare i reparti tecnici quando necessario, proporre upgrade di piano in base all'utilizzo effettivo della linea. Lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e quello tecnico per garantire continuità nel servizio. Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali * retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 € (CCNL Telecomunicazioni) * affiancamento iniziale su procedure e piattaforme gestionali * Buoni pasto * Formazione continua * Rimborso spese * Mensa aziendale Requisiti: * diploma di maturità o qualifica professionale * buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata * conoscenza base di strumenti informatici e gestionali * attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni con diverse priorità * disponibilità immediata * gradita familiarità con il pacchetto Office Sede di lavoro: Sesto Fiorentino