Addetto/a gestione clienti tempo determinato

Selezioniamo una persona per l’area di contatto clienti di un servizio di assistenza telefonica rivolto a utenti privati e professionali. Rispondi alle chiamate in entrata, ascolta la richiesta e indirizza ogni pratica verso il referente corretto. Gestisci le segnalazioni nel CRM, aggiorna lo stato dei contatti e richiama il cliente quando serve completare una verifica. Registra ticket, note operative e appuntamenti; fornisci informazioni chiare sulle procedure del servizio, senza promettere soluzioni non autorizzate. Lavorerai con il gruppo che prende in carico le richieste fino alla loro chiusura. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a dicembre • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 € • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure e sull’utilizzo del CRM • affiancamento iniziale sulle chiamate e sulle modalità di registrazione Requisiti: • anche senza esperienza pregressa nel ruolo • diploma di scuola secondaria superiore • italiano fluente e comunicazione telefonica chiara • dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM • capacità di seguire una procedura e mantenere aggiornate le note della pratica Usa un tono professionale, fai domande precise e mantieni il controllo della conversazione anche quando l’utente presenta una segnalazione articolata. È richiesta disponibilità a lavorare in presenza e a rispettare gli orari del servizio. Sede di lavoro: Varazze