Addetto/a Relazioni con i Clienti

Per la nostra struttura di customer service, specializzata in servizi per il mercato business, apriamo una posizione di Addetto/a Gestione Clienti a Modena. La persona selezionata si occuperà di supportare i clienti nella gestione delle loro richieste, garantendo un servizio di qualità e contribuendo alla fidelizzazione. Si prevede l'utilizzo di un gestionale dedicato per le registrazioni e il monitoraggio delle pratiche quotidiane. Mansioni: • Gestione delle chiamate in ingresso e in uscita (~50-70 al giorno) • Risoluzione di problematiche e richieste informative via telefono ed email • Aggiornamento delle anagrafiche cliente e del database su gestionale aziendale • Collaborazione con team interni per l'escalation di casistiche complesse • Redazione di report periodici sull'attività svolta Requisiti: Si cercano candidati con una buona propensione al contatto con il pubblico e capacità di problem solving. • diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa nel ruolo • ottime capacità comunicative e relazionali • familiarità con l'uso del PC e dei principali strumenti Office • orientamento al cliente e proattività Offerta e benefit: L'azienda propone un inserimento in un contesto lavorativo organizzato e orientato al supporto reciproco. Si prevedono percorsi di crescita e un ambiente collaborativo che valorizza l'iniziativa. • contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato • retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Commercio) • mensa aziendale • welfare aziendale • assicurazione sanitaria Orario full-time dal lunedì al venerdì, con flessibilità di orario su turni mattutini e pomeridiani. Inserimento previsto a breve, entro le prossime settimane. Sede di lavoro: Modena