Operatore/trice risoluzione reclami junior alimentare

Per la nostra unità operativa nella provincia di Grosseto, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nel team qualità e soddisfazione cliente di una produzione alimentare specializzata nella lavorazione e distribuzione di prodotti freschi per il canale retail. Ti occuperai del ciclo completo di gestione delle segnalazioni: ricezione tramite mail e telefono, registrazione nel gestionale interno, analisi preliminare delle non conformità e coordinamento con reparto produzione e logistica per definire soluzioni concrete. Avrai anche responsabilità di tracciamento tempi di risposta e predisposizione di reportistica mensile sintetica. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o gestione reclami, oppure apertura a prime esperienze nel settore alimentare * dimestichezza con Excel e gestionali di back office * ottime capacità comunicative, anche in situazioni di tensione * precisione documentale e orientamento alla risoluzione Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * tempo pieno full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Industria Alimentare) * Buoni pasto * Formazione continua su procedure qualità e normativa alimentare * Orario flessibile * Convenzioni aziendali Ingresso in azienda da subito, con affiancamento strutturato sulle procedure HACCP e gestione non conformità. Sede di lavoro: Grosseto