Addetto/a relazioni clienti con front office

Per un’agenzia viaggi specializzata nell’organizzazione di soggiorni, trasferte e itinerari personalizzati, selezioniamo una persona da inserire nel front office dedicato alla clientela. Il ruolo combina ascolto, precisione e capacità di trasformare una richiesta in un viaggio ben organizzato. Accoglierai i clienti in sede, comprenderai esigenze e preferenze e proporrai soluzioni coerenti con budget, date e destinazione. Sarai il punto di riferimento durante le fasi successive, dalla conferma della prenotazione alla consegna dei documenti di viaggio. Mansioni principali: - gestione delle richieste ricevute al front office, telefonicamente e tramite posta elettronica - preparazione di preventivi per soggiorni, trasporti e pacchetti personalizzati - inserimento delle prenotazioni nel gestionale e verifica di date, servizi inclusi e condizioni - invio di conferme, voucher e documentazione utile, con controllo delle eventuali modifiche - ricontatto dei clienti dopo il preventivo e aggiornamento delle preferenze emerse durante il colloquio Ti offriamo un percorso concreto, con affiancamento iniziale e occasioni per conoscere meglio il settore turistico. L’inserimento è previsto entro 2 settimane. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di prosecuzione - retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 € - Buoni pasto - Formazione continua - affiancamento sulle procedure di prenotazione e sulla gestione delle richieste Requisiti: - esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza - buone capacità di ascolto e comunicazione con il pubblico - dimestichezza con posta elettronica, calendario e strumenti informatici comuni - precisione nel verificare nomi, date, orari e condizioni delle prenotazioni - interesse per il turismo e disponibilità a imparare procedure nuove Orario full-time su cinque giorni, con turnazione organizzata secondo gli orari di apertura. Sede di lavoro: Massa