Addetto/a reclami per logistica

Per gestire il crescente volume di ordini del periodo pre-natalizio, un operatore logistico attivo nella distribuzione di merci su territorio nazionale cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire con urgenza nel team customer service. Ti occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni di ritardi, danni e anomalie nelle consegne, aprendo pratiche di reclamo sul gestionale aziendale e coordinando la risoluzione con magazzino, vettori e trasportatori. Ogni giorno gestirai circa 25-30 pratiche, verificando DDT e documentazione di trasporto, e aggiornando i clienti fino alla chiusura del caso. Offerta e benefit: • Inserimento con contratto a termine (6 mesi) finalizzato alla stabilizzazione • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Logistica/Trasporti) • Buoni pasto • Formazione continua su procedure e sistemi gestionali • Orario flessibile • Rimborso spese di viaggio per trasferte occasionali Requisiti: • Diploma di scuola superiore • Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e software gestionali • Precisione nella gestione documentale e capacità di problem solving • Orientamento al cliente e buone doti comunicative • Anche senza esperienza pregressa: valuteremo motivazione e attitudine • Disponibilità immediata Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Massa