Addetto/a assistenza clienti con formazione iniziale

Apriamo una posizione di Operatore/trice servizio clienti per la nostra sede alle porte di Roma. Siamo un servizio di assistenza telefonica che risponde a utenti privati e piccole imprese per conto di fornitori di energia e servizi a rete. Ogni giorno le persone ci chiamano per una bolletta, un'attivazione, un disservizio: il nostro lavoro è far sentire ognuno ascoltato e risolvere il problema. Cerchiamo una persona curiosa, con voglia di imparare un mestiere che mette in contatto con persone diverse. Non è richiesta esperienza pregressa: contano voce chiara, pazienza e serietà. Requisiti: * diploma di scuola superiore * buona capacità di ascolto e di comunicazione al telefono * dimestichezza con pc, posta elettronica e programmi di videoscrittura * predisposizione al lavoro in team e alla gestione di richieste urgenti * disponibilità a seguire un percorso di formazione iniziale Insieme costruiremo il tuo percorso. Le tue giornate partiranno dalle chiamate in entrata: capirai il problema, verificherai i dati nel gestionale e darai al cliente una risposta chiara. Quando serve, passerai reclami e segnalazioni ai reparti interni con una nota completa e ordinata. Dopo i primi mesi potrai seguire anche le richieste via email, un canale che chiede più cura nei dettagli. Non serve essere perfetti fin dal primo giorno: affiancamento e confronto quotidiano con i colleghi fanno parte del metodo. Offriamo: * Orario flessibile * Convenzioni aziendali * Assicurazione sanitaria * Formazione continua * Retribuzione 1420-1580 € lordi mensili (CCNL del settore) * Contratto di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, full-time Inserimento immediato. Sede di lavoro: Guidonia Montecelio