Addetto/a consulenza clienti con inglese fluente

Per il nostro hub di assistenza online, ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team dedicato al supporto multicanale di un e-commerce specializzato in articoli per la casa e il giardino. La figura gestirà richieste da clienti privati attraverso chat, email e telefono, accompagnandoli dalla scelta del prodotto fino alla risoluzione post-vendita. Attività principali: * consulenza pre-vendita su catalogo online, disponibilità e compatibilità prodotti * gestione ordini e monitoraggio spedizioni tramite piattaforma gestionale interna * elaborazione resi e rimborsi con procedure dedicate del sistema WMS * apertura e chiusura ticket su CRM aziendale con aggiornamento schede cliente * segnalazione tempestiva di anomalie tecniche al team piattaforma per miglioramento continuo Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga * Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili * Buoni pasto * Welfare aziendale * Formazione continua su strumenti e-commerce e comunicazione digitale * Orario full-time 40 ore dal lunedì al venerdì, turno centrale 9-18 Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale * familiarità con ambienti digitali e canali di comunicazione online * ottima capacità di scrittura professionale e tono adattabile al contesto * orientamento alla risoluzione e gestione delle priorità in tempo reale * inserimento immediato Sede di lavoro: Colorno