Addetto/a gestione reclami con contratto tempo pieno

Stiamo crescendo e per il nostro team di assistenza clienti, focalizzato sul mercato dei servizi B2B, cerchiamo una persona da inserire nel ruolo di Addetto/a gestione reclami. Lavorerai presso un centro specializzato in supporto tecnico e commerciale per la clientela, occupandoti di risolvere le criticità e garantire un servizio eccellente. Le tue attività principali: • ricezione e analisi delle segnalazioni tramite software gestionali dedicati per la tracciabilità dei ticket • gestione telefonica e via email delle problematiche aperte dai clienti, garantendo tempi di risposta rapidi • risoluzione autonoma di reclami standard e interfacciamento con gli uffici tecnici per casi più complessi • aggiornamento puntuale dello stato delle pratiche su database aziendale Offerta e benefit: • contratto a tempo indeterminato full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì • retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € • Buoni pasto giornalieri • Formazione continua sui processi di customer satisfaction • Welfare aziendale integrativo • possibilità di inizio immediato Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • adatto anche a profili junior • ottima padronanza dei principali strumenti del pacchetto Office • spiccata attitudine alla risoluzione di problemi e gestione dello stress Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Padova