Addetto/a assistenza clienti per commercio al dettaglio

Nel commercio al dettaglio, cerchiamo una persona per seguire i clienti di un punto vendita e-commerce e negozio, dalla richiesta iniziale alla gestione di ordini, consegne e resi. Il ruolo lavora a stretto contatto con vendita e magazzino: una risposta chiara può evitare un secondo contatto e velocizzare la soluzione. Il contesto è quello della vendita diretta di prodotti, con assistenza prima e dopo l’acquisto. Requisiti: • esperienza non richiesta; valutiamo anche chi si avvicina per la prima volta all’assistenza clienti • diploma di scuola secondaria di secondo grado • uso quotidiano di posta elettronica, browser e fogli di calcolo • capacità di spiegare procedure e tempi con chiarezza, anche quando una consegna subisce un ritardo Nella giornata raccoglierai le richieste ricevute al telefono e tramite i canali digitali, verificando lo stato dell’ordine prima di dare una risposta. Registrerai segnalazioni e aggiornamenti nel gestionale aziendale, seguendo la pratica fino alla chiusura. Per resi e sostituzioni, controllerai le informazioni d’acquisto e ti confronterai con il magazzino sulle tempistiche; quando serve, passerai il caso al reparto competente senza lasciare il cliente senza aggiornamenti. Cerchiamo precisione nell’inserimento delle informazioni, non risposte standard. Offerta e benefit: • inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 € • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui prodotti in vendita • affiancamento iniziale e orario flessibile concordato con il responsabile Offriamo un contesto in cui il confronto con i reparti aiuta a risolvere le richieste, non solo a registrarle. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Padova