Addetto/a reclami per brand abbigliamento

Sei una persona che sa ascoltare e trovare soluzioni anche quando la conversazione si fa complessa? Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che trasformi un problema post-vendita in un cliente soddisfatto. Lavoriamo nel mondo dell'abbigliamento e della moda, con capi che viaggiano ogni giorno tra negozi, e-commerce e clienti finali. Entrerai nel team che gestisce i reclami: capi difettosi, resi complicati, consegne non conformi. Ti occuperai di prendere in carico i ticket da email e telefono, analizzare documenti come scontrini e foto, e proporre rimborso o sostituzione coordinandoti con magazzino e produzione. Seguirai ogni pratica su gestionale fino alla chiusura, segnalando i difetti ricorrenti al reparto qualità. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.620 € • Buoni pasto • Formazione continua • Orario flessibile • Bonus su obiettivi Requisiti: • diploma di maturità • esperienza non indispensabile • ottima capacità di comunicazione scritta e telefonica • orientamento alla risoluzione e attenzione ai dettagli • dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office Ingresso in azienda da subito. Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Genova