Operatore telefonico junior per servizi di assistenza

Apriamo una posizione di Operatore/trice call center per il nostro centro di assistenza telefonica dedicato a servizi di gestione utenze e supporto clientela residenziale. Ti occuperai di rispondere alle chiamate in entrata, gestire richieste informative e registrare le segnalazioni nel sistema gestionale aziendale. Lavorerai in coordinamento con il team di back office per la risoluzione delle pratiche più complesse e parteciperai all'aggiornamento delle schede cliente. • gestione chiamate in entrata per informazioni e assistenza su servizi attivi • registrazione delle richieste nel CRM aziendale con aggiornamento stato pratiche • collaborazione con il team interno per escalazione delle segnalazioni tecniche • monitoraggio delle richieste ricorrenti e contributo alle procedure di FAQ Offerta e benefit: • retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € • contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga • tempo pieno full-time 40h settimanali su turni mattutini e pomeridiani • Formazione continua iniziale e aggiornamenti periodici • Buoni pasto • affiancamento operativo nei primi mesi di inserimento Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo • dimestichezza con strumenti informatici e gestionali • orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team • anche senza esperienza pregressa nel ruolo Disponibilità a partire da subito. Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Cogoleto