Operatore/trice servizio clienti per contact center

Stiamo avviando una nuova commessa di informazione al pubblico per un contact center di Giugliano in Campania che assiste clienti privati e piccole imprese su utenze e servizi. Il lavoro è di primo contatto: si ascolta la richiesta, si spiegano le procedure e si passa il caso al reparto competente. Mansioni: * gestione di chiamate in entrata e richieste via chat con risposte su tariffe, documenti e stato delle pratiche * aggiornamento dei ticket nel gestionale aziendale con note operative chiare * inoltro delle pratiche ai reparti di competenza con corretta categorizzazione * partecipazione ai briefing del mattino insieme al team qualità Offerta e benefit: * contratto a tempo indeterminato * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € * Buoni pasto * Formazione continua con affiancamento iniziale * Orario flessibile Si richiede: * diploma di scuola secondaria superiore * buone doti comunicative e pazienza nel gestire il cliente al telefono * familiarità con browser, posta elettronica e fogli di calcolo * disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato * esperienza non richiesta, valutiamo anche chi è alla prima esperienza Inizio con ingresso in azienda da subito. Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Giugliano in Campania