Especialista en Atención al Cliente y Coordinación de Reservas

Estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Coordinación de Reservas para brindar asistencia a clientes con consultas, solicitudes de reservas, confirmaciones y coordinación de servicios. Esta posición remota combina atención al cliente, investigación de opciones disponibles y organización de solicitudes. Buscamos personas responsables, organizadas y con buenas habilidades de comunicación, capaces de gestionar diferentes tareas y brindar una experiencia positiva a cada cliente. Responsabilidades Responder consultas y solicitudes de clientes a través de plataformas digitales. Recopilar información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente. Investigar opciones de alojamiento, hoteles, transporte, actividades y servicios relacionados. Asistir en la coordinación de reservas y confirmaciones. Verificar fechas, disponibilidad y detalles importantes. Comunicar actualizaciones e información relevante a los clientes. Gestionar modificaciones y solicitudes especiales. Mantener registros organizados y actualizados. Realizar seguimiento de solicitudes pendientes. Coordinar información con proveedores de servicios cuando sea necesario. Brindar atención profesional durante todo el proceso. Requisitos Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Buena organización y atención a los detalles. Orientación al servicio al cliente. Manejo básico de herramientas digitales y plataformas en línea. Capacidad para gestionar varias solicitudes. Habilidades de investigación y resolución de problemas. Responsabilidad y profesionalismo. Se valorará experiencia en atención al cliente, reservas, coordinación o administración, aunque no es indispensable. Características de la Posición Modalidad 100% remota. Capacitación inicial. Formación y actualización continua. Acceso a herramientas y recursos profesionales. Oportunidades de desarrollo de habilidades. Acompañamiento y apoyo del equipo.