Addetto/a comunicazione con gestione richieste informative

Contact center di customer care per clientela domestica e business della Liguria. Stiamo ampliando il team e cerchiamo un Addetto/a comunicazione che curi i testi con cui parliamo ogni giorno agli utenti. Requisiti: * diploma di scuola superiore * ottima scrittura in italiano, con attenzione a chiarezza e tono * buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti di videoscrittura * predisposizione al contatto telefonico, anche nelle richieste più complesse * senza esperienza pregressa richiesta, valutiamo anche le prime esperienze Il ruolo prevede la redazione di risposte scritte a e-mail e chat, la revisione di comunicazioni informative su bollette e modifiche contrattuali e l'aggiornamento della knowledge base su Zendesk. Lavorerai al fianco dei consulenti telefonici: ogni settimana ti passeremo i temi ricorrenti da rendere più leggibili per il cliente. Il confronto con il team è quotidiano, non è un lavoro da scrivania isolata. Cerchiamo persone pronte a iniziare entro 2 settimane. Offerta e benefit: * Retribuzione 1480-1750 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni) * Contratto full-time a tempo indeterminato, con turni su due fasce dal lunedì al sabato * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile Sede di lavoro: Genova