Alternance – Technicien support informatique – Massy (91300) – H/F

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'une entreprise de services aux entreprises. La structure accompagne des clients tertiaires en Île-de-France sur des prestations externalisées et s'appuie sur une équipe informatique de 5 personnes pour maintenir les postes, les outils métiers et les accès utilisateurs d'environ 180 collaborateurs. Le poste Tu rejoindras l'équipe IT pour apprendre le métier de technicien support informatique sur des demandes concrètes : assistance utilisateurs, préparation de postes, suivi des incidents et premières interventions réseau. L'objectif est de te faire progresser étape par étape, avec un encadrement régulier. Tes missions Traiter les demandes de support de niveau 1 via l'outil de ticketing interne. Installer et configurer des postes Windows, périphériques, logiciels bureautiques et outils métiers. Créer, modifier ou désactiver des comptes utilisateurs selon les procédures établies. Diagnostiquer des incidents simples liés au réseau, aux impressions, aux accès ou aux applications internes. Participer à la maintenance du parc informatique et à l'inventaire du matériel. Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, droits d'accès, mises à jour. Rédiger des procédures courtes pour faciliter le support aux collaborateurs. Le profil recherché Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et la résolution de problèmes simples. tu as envie de comprendre le fonctionnement d'un réseau et d'un système d'information. tu maîtrises les bases de la logique informatique, et quelques notions TCP/IP ou SQL seraient appréciées. tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer clairement une solution. tu es organisé, ponctuel et attentif aux consignes de sécurité. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA et l'entreprise ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ; d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications. Prêt(e) à te lancer ? Envoie ta candidature et construis tes premières bases solides dans l'informatique terrain.