Administrativo/a de Atención al Cliente - Customer Service.

GIOSEPPO Gioseppo es una empresa de Calzado con una trayectoria de más de 30 años en el mundo de la Moda . En nuestra personalidad conviven el espíritu comprometido de nuestros fundadores, una gran familia amorosa y Mediterránea, con el dinamismo y carácter innovador de una empresa joven y moderna. Trabajamos para ofrecer una alta propuesta de valor en diseño, calidad, precio y atención a la venta, superándonos cada día. Comercializamos nuestros productos a través de todos los canales y somos capaces de llegar a casi todo el mundo, gracias a una logística integrada y una visión comercial 360. Las personas están en el centro de nuestro éxito. De ellas nace nuestra estrategia de Sostenibilidad Have a Nice World y nuestras políticas de Recursos Humanos. Apostamos por el desarrollo tecnológico, por la diversidad, la igualdad de género y la innovación social para seguir avanzando. Buscamos TALENTO . ¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Eres una persona comunicativa, organizada y resolutiva? ¡Queremos conocerte! Buscamos incorporar a nuestro equipo de Customer Experience / Atención al Cliente una persona que disfrute del contacto con los clientes, tenga facilidad para comunicarse por teléfono y se implique en ofrecer soluciones ágiles y eficaces. ¿Cuál será tu misión? Serás parte de nuestro departamento de Customer Experience, contribuyendo a ofrecer una atención cercana, profesional y de calidad a nuestros clientes y colaboradores. Gestionarás consultas, pedidos, incidencias y reclamaciones de nuestros diferentes canales de venta (B2B, distribución y B2C), acompañando al cliente hasta la resolución de cada caso. La atención telefónica será una parte fundamental de tu día a día , por lo que buscamos a alguien que disfrute comunicándose, escuchando y ayudando a resolver situaciones. ¿Qué harás en tu día a día? Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes, distribuidores y colaboradores. Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y abonos. Realizar el seguimiento de las consultas hasta conseguir una resolución satisfactoria. Ofrecer información clara y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. Coordinarte con los equipos de Ventas, Logística y otros departamentos para agilizar las gestiones. Registrar y actualizar la información en nuestros sistemas de gestión. Colaborar en la mejora de los procesos de atención al cliente y en la calidad del servicio. ¿Qué buscamos en ti? Nos gustaría incorporar a una persona con vocación de servicio, capacidad de organización, buena comunicación y actitud resolutiva . Valoraremos especialmente: Experiencia en atención al cliente, Customer Service, administración comercial, gestión de pedidos o puestos similares. Nivel alto de Ingles e Italiano. Habilidades de comunicación verbal y escrita, especialmente en atención telefónica. Capacidad para gestionar varias consultas e incidencias de manera organizada. Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión. Orientación al cliente, empatía y capacidad para trabajar en equipo. Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender. Valoraremos especialmente las candidaturas con nivel alto de Ingles e Italiano, aunque también tendremos en cuenta otros perfiles con experiencia en atención al cliente y buenas habilidades de comunicación. Si tienes experiencia atendiendo clientes y disfrutas encontrando soluciones, nos encantará conocer tu candidatura. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Jornada completa. Incorporación inmediata. Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 h y viernes de 08:00 a 14:00 h . Incorporación a una empresa consolidada en el sector de la moda y el calzado, con presencia internacional. Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y cercano. La oportunidad de formar parte de un departamento en evolución, participando en la mejora de procesos y de la experiencia de cliente. ¿Te gustaría formar parte de Gioseppo? Si buscas una oportunidad profesional en el área de atención al cliente, te gusta trabajar en equipo y quieres aportar tu experiencia y energía a una marca de moda y calzado, ¡nos encantará conocerte! Inscríbete y forma parte del equipo Gioseppo. Have a nice day!