Alternance – Technicien support informatique – Évry-Courcouronnes (91) – H/F

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'une agence de médias et communication digitale en phase de structuration. L'entreprise compte une cinquantaine de collaborateurs en Île-de-France et accompagne des marques sur la production de contenus, sites web, campagnes digitales et supports créatifs. Son pôle informatique interne se renforce pour fiabiliser les postes, les accès, les outils métiers et le support aux équipes créatives. Le poste Tu rejoins une petite équipe IT qui t'accompagnera pas à pas sur le support utilisateur, la gestion du parc et les premiers sujets systèmes et réseaux. Comme technicien support informatique, tu apprendras à intervenir sur des demandes concrètes, avec un vrai lien entre informatique, production digitale et continuité de service. Tes missions Assurer le support de premier niveau auprès des équipes création, commercial, projet et production digitale. Installer et configurer des postes Windows et macOS, logiciels bureautiques, navigateurs, outils graphiques et accès métiers. Diagnostiquer les incidents liés aux comptes utilisateurs, imprimantes, connexions réseau, messageries et espaces partagés. Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, préparation du matériel, suivi des licences et documentation interne. Contribuer à l'administration simple des droits d'accès, groupes utilisateurs et sauvegardes sous supervision. Aider à tester et intégrer des applications web internes ou outils de suivi de campagnes. Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, MFA, mises à jour, sensibilisation des utilisateurs. Le profil recherché Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. Tu es curieux de comprendre comment fonctionne un système d'information dans une agence de communication. Tu as de bonnes bases sur Windows, les réseaux TCP/IP et le dépannage utilisateur. Tu maîtrises les notions essentielles de matériel informatique, comptes, droits d'accès et sécurité de base. Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution. Tu es organisé, patient et prêt à documenter ce que tu fais pour progresser. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, du développement et des réseaux ; d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, développeur web, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications. Prêt(e) à te lancer ? Candidate et construis tes premières compétences IT au contact d'une équipe qui structure ses outils au quotidien.