Addetto/a contact center per gestione utenza

Hai una naturale propensione all'ascolto e ti piace supportare le persone risolvendo i loro dubbi? Nel nostro team di customer service, situato nel cuore di una realtà specializzata in servizi di assistenza tecnica per il settore GDO e retail, cerchiamo proprio te. Insieme costruiremo un ambiente in cui ogni telefonata diventa un'occasione per offrire soluzioni concrete e mantenere alta la qualità del nostro servizio. Cosa farai nel quotidiano: • gestione telefonica delle richieste provenienti dalla clientela B2B e B2C • inserimento e monitoraggio dei dati su software gestionale interno • risoluzione di problematiche tecniche di base guidando l'utente passo dopo passo • coordinamento con i tecnici di zona per la corretta presa in carico delle segnalazioni • aggiornamento costante della documentazione relativa alle pratiche aperte Offerta e benefit: • retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € • contratto a tempo pieno full-time 40h • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato • Formazione continua sulle tecniche di comunicazione e procedure di settore • Buoni pasto giornalieri per ogni turno lavorato • Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo Requisiti: • diploma di scuola superiore • ottime doti relazionali e capacità di rimanere calmi sotto pressione • buona padronanza del computer e dei principali pacchetti office • disponibilità a partire da subito Sede di lavoro: La Spezia