Ambassadeur / Ambassadrice du service client francophone – Porto, Portugal

Mode de travail : Sur site | Langue : Français À propos du poste Rejoignez un projet de service client en pleine croissance dans le secteur de l'énergie en tant qu'Ambassadeur / Ambassadrice du service client francophone à Porto. Vous accompagnerez les clients, répondrez à leurs demandes, traiterez leurs requêtes et leur proposerez des solutions. Informations clés Lieu : Porto, Portugal (grande ville côtière du nord-ouest du Portugal, connue pour son centre historique, son vin de Porto et sa vie culturelle dynamique) Horaires : Horaires variables et en rotation, 40 heures par semaine (8 heures par jour) Mode de travail : Sur site pendant les 3 à 4 premiers mois, avec possibilité de télétravail par la suite, sous réserve d'atteindre les objectifs de performance Responsabilités Émettre et recevoir des appels pour répondre aux demandes des clients Traiter les demandes des clients via des activités de back-office Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Traiter les objections et gérer les réclamations Mener des activités de vente et de marketing selon les besoins du projet Garantir un service client et une expérience client de haute qualité Profil recherché Excellente maîtrise du français oral et écrit (niveau C1 ou C2 obligatoire) Excellentes qualités relationnelles et de communication Sens du service client et orientation résultats Attitude proactive et capacité à proposer des solutions Disponibilité pour travailler en horaires variables et en rotation Disponibilité pour un poste à temps plein (40 heures par semaine) Une expérience préalable en relation client, service client, support client, centre d'appels, vente ou conseil est un atout, mais n'est pas obligatoire Ce que nous offrons Contrat de travail dès le premier jour, incluant une formation initiale rémunérée Prime d'assiduité et titres-repas Prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois De réelles perspectives d'évolution de carrière Une équipe dynamique et chaleureuse, dans un bureau moderne situé en centre-ville à Porto Remises et partenariats avec de grandes marques et institutions Postulez dès maintenant ou envoyez votre CV à shofia.aula@cbtalents.org et rejoignez-nous au-delà des frontières.