Customer Service Representative – Italian & English (Airline Support)

Informazioni sul ruolo Cerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti di lingua italiana per fornire assistenza ai clienti nel settore dei viaggi e dei servizi aerei. La persona selezionata gestirà le richieste, fornirà informazioni chiare e contribuirà alla risoluzione delle problematiche in italiano e inglese. Responsabilità principali Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese. Fornire informazioni accurate e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio. Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente. Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara. Trasferire i casi complessi al team interno competente. Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente. Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese. Eccellenti capacità comunicative scritte e orali. L'esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio. Capacità di seguire procedure, gestire richieste e mantenere professionalità sotto pressione. Buone capacità organizzative e di problem solving. Requisiti Lingue Italian / English Retribuzione €1.050–€1.150 lordi al mese (14 mensilità; retribuzione indicata: €1.100) Sede e modalità In presenza, Lisbona, Portogallo Orario Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (ora portoghese); weekend liberi. Trasferimento È previsto supporto al trasferimento. Benefit Buono pasto netto di €7,63 per ogni giorno lavorato; bonus di rendimento di €175 e bonus di presenza di €75 (secondo l'offerta). You can apply directly from here or send me your CV via email: mohammad.alireza@cbtalents.org