Addetto/a assistenza clienti per call center

Per un contact center dedicato all'assistenza post-vendita di servizi energetici rivolti a famiglie e imprese, si ricerca Addetto/a assistenza clienti. La posizione opera nell'area dedicata ai contatti telefonici in entrata e alla gestione delle richieste successive all'attivazione del servizio. La persona risponde alle chiamate, verifica i dati anagrafici nel gestionale CRM e fornisce indicazioni su fatture, appuntamenti e stato delle richieste. È inoltre previsto l'inserimento dei ticket, con classificazione della segnalazione e inoltro al reparto competente quando occorre un intervento tecnico o amministrativo. Il lavoro richiede ascolto preciso e registrazioni puntuali. Requisiti: * diploma di scuola superiore * esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza * buona padronanza del computer e familiarità con sistemi CRM * comunicazione chiara nella gestione telefonica di richieste e reclami * disponibilità a turni diurni dal lunedì al sabato Si richiede attenzione alla lettura delle schermate operative, capacità di seguire procedure definite e disponibilità a mantenere aggiornato ogni ticket fino alla chiusura. L'affiancamento iniziale riguarderà il gestionale, le procedure di verifica e le principali casistiche del servizio. Offerta e benefit: * rapporto diretto a tempo determinato di sei mesi, con orario tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile nell'organizzazione dei turni diurni L'inserimento è previsto a dicembre. Sede di lavoro: Marano Di Napoli