Addetto/a assistenza clienti con gestione resi

Un negozio di alimentari con servizio di vendita diretta cerca una figura per l’assistenza alla clientela e la gestione delle richieste legate agli acquisti. Il ruolo combina contatto con il pubblico e risoluzione di problemi pratici: ogni risposta chiara aiuta il cliente a concludere la visita con le informazioni necessarie. È previsto un ingresso nelle prossime settimane. Requisiti: - esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure del negozio - comunicazione cortese e capacità di raccogliere con precisione le richieste - dimestichezza con computer, posta elettronica e registrazione di segnalazioni - disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato Nel lavoro quotidiano si forniscono informazioni su disponibilità dei prodotti, modalità di acquisto e tempi di consegna. La persona raccoglie segnalazioni su ordini, resi e prodotti mancanti, registra ogni richiesta nel gestionale e ne verifica l’esito con i colleghi incaricati. Quando serve, chiarisce le procedure di rimborso e indirizza il cliente al reparto competente, seguendo la pratica fino alla risposta. Il contatto avviene di persona e al telefono; serve quindi ascoltare con attenzione, senza lasciare richieste in sospeso. Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 € - Buoni pasto - Convenzioni aziendali - Orario full-time, 40 ore settimanali su turni - Affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti di lavoro Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga. La retribuzione è indicata al lordo mensile; l’organizzazione dei turni viene comunicata in fase di inserimento. Sede di lavoro: Genova