Addetto/a contact center tempo pieno

Ricerchiamo un profilo per l'operatività presso il nostro centro di assistenza telefonica focalizzato sul mercato B2B per servizi di telefonia e connettività. Lavorerai all'interno di un team coordinato per supportare aziende clienti nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative, assicurando un flusso di comunicazione fluido e professionale. Il tuo compito principale sarà l'accoglienza delle chiamate in entrata, dove dovrai ascoltare le necessità dell'utente e fornire soluzioni rapide. Gestirai l'inserimento dei dati nel software gestionale aziendale, registrando ogni interazione per permettere il tracciamento della pratica. Ti occuperai inoltre di smistare i ticket più complessi ai tecnici di secondo livello e di effettuare brevi chiamate di follow-up per confermare la chiusura dei problemi segnalati. Requisiti: • spiccata attitudine al contatto telefonico • buona dimestichezza con l'uso del computer e della posta elettronica • precisione nella digitazione dei dati e capacità di sintesi • disponibilità a lavorare in team • valutiamo anche candidati alla prima esperienza Ti offriamo: • retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1520 € • contratto a tempo indeterminato • tempo pieno full-time • Buoni pasto • Welfare aziendale • Cellulare aziendale L'ingresso in azienda è previsto a partire da dicembre per garantire l'affiancamento prima del picco di fine anno. Cerchiamo persone realmente a crescere nel settore del customer service. Sede di lavoro: Genova