Customer Support Agent – Business Payments Platform — ESPAÑOL

Sobre el puesto Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El puesto incluye atención B2B, gestión de consultas sobre cuentas y servicios y resolución de incidencias técnicas u operativas en español e inglés. Responsabilidades principales Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat. Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios. Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces. Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos. Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables. Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente. Dominio fluido del español y del inglés. Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago. Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech. Familiaridad con redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7, incluidos los nocturnos. Requisitos Idiomas Spanish / English Salario €900–€950 brutos al mes (salario indicado: €930) Ubicación y modalidad Presencial, Lisboa, Portugal Horario Turnos rotativos de lunes a domingo, con cobertura 24/7 incluidos los turnos nocturnos y dos días libres rotativos. Reubicación No se ofrece ayuda para la reubicación. Beneficios Ayuda de comida de €7,63 netos por día trabajado y bonus de complejidad de €65. Se valorará una titulación en Marketing o un ámbito relacionado. You can apply directly from here or send me your CV via email: mohammad.alireza@cbtalents.org