Addetto/a Gestione Clienti con Attitudine Relazionale

Una realtà a Pavia, operante nel settore della fornitura di energia e servizi per le utenze domestiche e aziendali, ricerca un/una Addetto/a Gestione Clienti per rafforzare il proprio team di front office. La persona selezionata sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un'assistenza puntuale e risolvendo ogni richiesta con professionalità e cortesia. Requisiti: - non è richiesta esperienza pregressa - ottime capacità comunicative e relazionali con la clientela; - buona familiarità con l'uso del computer e dei principali software gestionali (es. CRM, pacchetto Office); - predisposizione al problem solving e all'organizzazione autonoma del lavoro; - disponibilità immediata; - flessibilità e precisione nella gestione delle informazioni. Ti occuperai della gestione completa delle richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni dettagliate sui servizi. Sarai responsabile di mantenere aggiornate le anagrafiche e di coordinare le segnalazioni con i team interni, assicurando una comunicazione efficace e soluzioni rapide. - gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno) e delle richieste via email; - inserimento e aggiornamento dati clienti nel sistema CRM aziendale; - supporto ai clienti per attivazioni, modifiche contrattuali e chiarimenti sulle bollette; - coordinamento con i reparti tecnici e amministrativi per la risoluzione delle problematiche; - monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte, garantendo risposte tempestive. Offerta e benefit: - un contratto di inserimento a tempo pieno, con prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato; - retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1750 €; - buoni pasto giornalieri; - formazione continua sul settore energia e sui prodotti aziendali; - orario flessibile; - ambiente di lavoro collaborativo e orientato al risultato; - opportunità di crescita professionale in un settore in evoluzione. L'orario di lavoro è full-time, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Pavia.