Alternance – Technicien support informatique – Massy (91300) – H/F

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Une entreprise partenaire du secteur médias et communication, en développement en Île-de-France, recherche un technicien support informatique en alternance à Massy, 91300, en Essonne, dans le cadre d'un apprentissage. La structure compte une cinquantaine de collaborateurs et renforce son organisation IT pour mieux accompagner ses équipes créatives, commerciales et production digitale. Le poste Tu rejoindras une petite équipe informatique qui structure ses outils internes, ses postes utilisateurs et ses accès aux plateformes web. En tant que technicien support informatique, tu apprendras à résoudre des incidents concrets, sécuriser les usages de base et accompagner des utilisateurs qui travaillent sur des contenus, campagnes et projets digitaux. Tes missions Assister les utilisateurs sur les incidents postes, comptes, imprimantes, messagerie et outils collaboratifs. Installer et configurer des postes Windows, des périphériques et des logiciels utilisés par les équipes communication. Gérer les demandes de support N1 et participer au diagnostic de certains incidents N2 avec ton tuteur. Administrer les accès utilisateurs aux outils internes, CMS, plateformes de gestion de contenus et espaces partagés. Contrôler le bon fonctionnement du réseau local, du Wi-Fi et des sauvegardes de premier niveau. Documenter les procédures simples pour faciliter l'onboarding des nouveaux collaborateurs. Contribuer à de petits projets IT : inventaire matériel, migration d'outils, sécurisation des mots de passe ou suivi des tickets. Le profil recherché Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. Tu es curieux(se), rigoureux(se) et tu aimes comprendre l'origine d'un problème technique. Tu as de bonnes bases en systèmes Windows, réseaux TCP/IP et support utilisateur. Tu maîtrises les notions essentielles de comptes, droits d'accès, sécurité et sauvegarde. Tu apprécies le contact avec des utilisateurs non techniques et tu sais expliquer simplement. Tu as un intérêt pour les outils web, les environnements digitaux et la communication en ligne. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ITIS ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ; d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications. Prêt(e) à te lancer ? Si tu veux apprendre l'informatique sur le terrain, dans une entreprise qui structure son support, envoie ta candidature.