Operatore/trice servizio clienti forniture energetiche

Servizio clienti di un gestore di forniture elettriche e gas per famiglie e piccole imprese, con attività di assistenza post-vendita tramite telefono e canali digitali. Ingresso previsto entro 2 settimane. Mansioni: - raccogliere le richieste e verificare i dati delle forniture prima di fornire indicazioni operative - fornire chiarimenti su bollette, pagamenti, volture, subentri e autoletture, aggiornando le pratiche nel CRM - aprire ticket per anomalie tecniche, classificare i reclami e trasferire le segnalazioni ai reparti competenti - seguire le richieste fino alla chiusura, registrando esiti e comunicazioni effettuate Requisiti: - diploma di scuola secondaria di secondo grado - esperienza non richiesta - capacità di ascolto e di fornire risposte chiare anche nella gestione dei reclami - dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi CRM - disponibilità a gestire richieste relative a utenze domestiche e piccole attività Offerta e benefit: - contratto a tempo indeterminato, tempo pieno e inserimento diretto - retribuzione indicativa di 1.450-1.650 € lordi mensili - Buoni pasto - Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di assistenza - affiancamento iniziale con il personale dell’area clienti Sede di lavoro: Vicenza, provincia di Vicenza.