Addetto/a reclami con gestione post-vendita

Se sai mantenere calma e chiarezza nelle situazioni delicate, potresti occuparti della gestione dei reclami dei viaggiatori. Per un’agenzia viaggi dedicata alla vendita e organizzazione di soggiorni leisure, entrerai nell’area assistenza post-vendita, a contatto con clienti e fornitori. Nel ruolo seguirai ogni segnalazione dall’apertura della pratica fino alla chiusura, verificando prenotazioni, condizioni di viaggio e documentazione disponibile. Ti occuperai anche delle richieste di rimborso, dei cambi di servizio e del confronto con strutture ricettive, compagnie di trasporto e tour operator, mantenendo aggiornato il cliente durante l’intero iter. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui servizi turistici • inserimento previsto a novembre Requisiti: • diploma di scuola superiore • aperto anche a chi è alla prima esperienza • buona capacità di scrittura per e-mail e comunicazioni formali • dimestichezza con strumenti informatici e gestione ordinata delle pratiche • disponibilità a confrontarsi con clienti insoddisfatti e a cercare soluzioni praticabili Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Aulla