Addetto/a assistenza clienti junior

Gestiamo per conto di operatori di telecomunicazioni e servizi energetici il contatto diretto con l'utenza finale, attraverso un contact center attivo in inbound. Si ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti, per rispondere a richieste su bollette, attivazioni e segnalazioni di guasto. Ingresso in azienda da subito. Mansioni: * gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati * verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari * registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore Offerta e benefit: * Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL di settore) * contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga * tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * Buoni pasto * Formazione continua su procedure e prodotti del cliente Requisiti: * diploma di istruzione secondaria superiore * buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con chiarezza nel linguaggio telefonico * dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura * capacità di gestire chiamate complesse mantenendo calma e precisione * esperienza non richiesta: valutiamo anche chi è alla prima esperienza Sede di lavoro: Qualiano, con turni mattutini e pomeridiani